Política de privacidade

A Promessavirtual Unipessoal, Lda respeita a privacidade dos utilizadores do seu website, na nossa Política de Privacidade descrevemos quem somos, para que finalidades utilizamos os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, bem como as formas de entrar em contacto connosco para exercer os seus direitos.

A Promessavirtual Unipessoal, Lda, pessoa coletiva n.º 515338982, com sede na Rua Silva Araújo, 154, 4795-120 AVES, é a entidade responsável pelo tratamento dos dados fornecidos pelos utilizadores do website, nos termos do Regulamento de Proteção de Dados.

A Promessavirtual Unipessoal, Lda tratará os dados dos utilizadores do seu website para as seguintes finalidades:

O tratamento dos seus dados é necessário para efeitos de autenticação, emissão de faturas e processamento de encomendas no âmbito da realização e execução dos contratos de compra e venda celebrados com os clientes, gestão de contencioso, bem como para a realização de diligências pré-contratuais a pedido dos utilizadores do website, sendo que os dados serão conservados para esta finalidade durante dois anos, exceto no caso da gestão de contencioso em que os dados serão conservados pelo período necessário ao exercício dos respetivos direitos.

Caso o utilizador do website não disponibilize os seus dados, não poderemos prestar-lhes os serviços solicitados ou contratados.

A Promessavirtual Unipessoal, Lda poderá efetuar o tratamento dos dados para enviar comunicações de marketing aos utilizadores, através de e-mail e SMS, incluindo notícias, promoções, divulgação de eventos, informações sobre produtos e serviços e questionários de satisfação.

O tratamento de dados para fins de marketing será realizado apenas com o seu consentimento, prestado através de formulário próprio constante do nosso website. A não disponibilização dos seus dados pessoais, e-mail e/ou número de telemóvel, impossibilita a Promessavirtual Unipessoal, Lda de lhe enviar comunicações comerciais.

Os seus dados serão conservados para esta finalidade apenas durante o período de tempo estritamente necessário para executar a finalidade para a qual os recolheu ou, consoante o caso, até que exerça o seu direito de oposição ou direito de apagamento. Decorrido esse período de conservação, a Promessavirtual Unipessoal, Lda elimina os seus dados pessoais.

O tratamento de dados dos utilizadores é também utilizado na gestão de reclamações, de sugestões e pedidos de assistência técnica e contactos recebidos pela Promessavirtual Unipessoal, Lda. A Promessavirtual Unipessoal, Lda recolhe os seus dados para analisar e resolver a situação subjacente à sua sugestão ou reclamação, sendo que nestes casos, os seus dados serão conservados durante o tempo necessário à resolução da sua questão, e até ao prazo máximo de 2 anos desde a apresentação da sugestão ou reclamação.

No caso de ser nosso cliente ou fornecedor, os seus dados pessoais poderão ser tratados por empresas subcontratadas pela Promessavirtual Unipessoal, Lda, nomeadamente para o alojamento do nosso website, correio eletrónico, distribuição e recolha de encomendas, seguros sobre os equipamentos adquiridos, formalização de contratos celebrados, plataformas de faturação e plataformas de processamento de pagamentos, no entanto, apenas serão fornecidos os dados pessoais necessários para a prestação do serviço em causa.

Os seus dados pessoais poderão ainda ser acedidos por auditores internos e externos à Promessavirtual Unipessoal, Lda, com a garantia de que os mesmos são mantidos confidenciais e não serão utilizados para finalidades alheias às auditorias.

Os seus dados serão tratados apenas dentro do Espaço da União Europeia.

O utilizador do nosso website, a qualquer momento, pode solicitar-nos:

• O acesso à informação que mantemos sobre si, onde o titular dos dados pessoais tem o direito a obter da Promessavirtual Unipessoal, Lda a confirmação de que os dados que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for o caso, de aceder aos seus dados pessoais e aceder às informações previstas na lei.;

• A retificação da informação, caso esteja inexata ou incompleta, assim, o titular dos dados pessoais tem o direito de obter da Promessavirtual Unipessoal, Lda, em tempo oportuno, a retificação dos dados que considera inexatos ou incompletos;
• O titular dos dados pessoais tem o direito de obter da Promessavirtual Unipessoal, Lda o apagamento dos seus dados e esta tem a obrigação de apagar os dados pessoais, em tempo razoável, quando se aplique, designadamente, um dos seguintes motivos:

1. a) Os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento;
2. b) O titular retirou o seu consentimento para o tratamento de dados (nos casos em que o tratamento é baseado no consentimento) e não existir outro fundamento para o referido tratamento;
3. c) O titular opõe-se ao tratamento e não existem interesses legítimos prevalecentes que justifiquem o tratamento de dados;

• Se o tratamento dos dados depender do consentimento do titular dos dados e esse consentimento tiver sido prestado por meios automatizados, o titular dos dados tem o direito a receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido à Promessavirtual Unipessoal, Lda num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática;
• A oposição ao tratamento, nos casos em que o tratamento de dados for efetuado: (i) para efeito dos interesses legítimos prosseguidos pela Promessavirtual Unipessoal, Lda; (ii) para efeitos de marketing direto; ou (iii) para a definição de perfis, o titular dos dados pode ainda, a qualquer altura, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais;
• Se o tratamento depender do seu consentimento ou acordo e esse for efetuado por meios automatizados, tem direito ao envio dos dados pessoais anteriormente fornecidos, de forma estruturada, comummente utilizada e num formato informaticamente legível.

Todos os pedidos serão tratados com especial cuidado, por forma a que possamos assegurar a eficácia dos direitos dos utilizadores do website www.pvirtual.pt. Será  sempre pedido que faça prova da sua identidade, de modo a assegurar que a partilha dos dados pessoais é apenas feita com o seu titular.

Em certos casos, por exigências legais, o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito, no entanto, será informado das medidas tomadas nesse sentido no prazo de um mês a partir do momento em que o pedido for efetuado.

Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (“CNPD”), podendo fazê-lo através do website: https://www.cnpd.pt/.

Se o consentimento for legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais, o titular dos dados tem o direito de retirar consentimento em qualquer altura, embora esse direito não comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso do cumprimento do contrato ou de obrigação legal a que a Promessavirtual Unipessoal, Lda esteja sujeita.

Caso pretenda retirar o seu consentimento ou permaneça com alguma dúvida relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, por favor contacte-nos através do endereço e-mail geral@pvirtual.pt.